Q&Aよくある質問

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会員について

会員登録をしないと購入できないんですか。
会員登録しなくてもご購入して頂けます。
決済画面前に「非会員として購入」という選択肢がございますので、そちらよりお進み下さい。
ポイント機能はどういうものですか。
会員ログインしてご注文いただくと商品金額に応じてポイントが付与されます。
ポイントは次回の商品購入時に1pt＝1円として使用することができます。

送料と支払方法に関して

支払いはどのようになりますか。
銀行振込とキャッシュカード決済をご利用いただけます。
詳しくはお支払いについてのページをご覧ください。
納品書、請求書、領収書を発行できますか。
ご注文時にその旨を「その他お問い合わせ」欄に記載して下されば対応させて頂きます。
運送会社を指定できますか？
当店ではヤマト運輸・福山通運・佐川急便・の3社の運送会社で品物をお届けしております。
フィギュアケースの規格品とセミオーダー品は基本的にはヤマト運輸にて。お届けの地域やサイズによって選択しておりますのでお客様のご要望に添えない場合があります。
海外にも送れますか？
申し訳ございませんが、海外発送は行っておりません。
クーリングオフに対応していますか？
当サイトのお取引（インターネット通販）に関してはクーリングオフの適用はございません。
会社にとりにいくことはできますか？
可能です。ご希望のお客様は注文の際にその旨をご記載下さい。
メール便で送れますか？
申し訳ございませんが、メール便には対応しておりません。

商品について

商品カタログはありますか。
申し訳ございませんが、商品カタログはご用意しておりません。
ギフト包装はしていますか。
申し訳ございませんが、ギフト包装には対応しておりません。
基本的にはビニール袋とエアキャップで包装し、段ボールに入れてお送り致します。（商品によって多少の違いはございます。）
直接会社に行けば商品を見せていただけますか。
商品によっては在庫が無いタイミングもございますので、基本的には画面上での確認をお願い致します。何か不明な点があればお気軽に問い合わせ下さい。
返品は可能でしょうか。
お客様都合による返品・交換には対応しておりません。
色のイメージや大きさが違ったというような内容であっても返品にはお応えしかねますので、ご了承の上注文をお願い致します。ただし、初期不良や運送時の破損等は交換させて頂きますので、到着より3日以内にご連絡をお願い致します。

オーダーについて

オーダー製品を注文したいのですが、どういう手順で申し込めばよいですか。
こちらのメールフォームからご連絡をお願いします。

お客様活用情報VOICE

  • セミオーダー購入事例４
  • セミオーダー購入事例３
  • フルオーダー製作事例３
  • フルオーダー製作事例2
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その他のお知らせOTHERS

配送や決済について

■ 送料について

フィギュアケースの規格品・セミオーダー品は一律¥1,500、ただし沖縄¥4,000、北海道¥3,000となります。フルオーダー品についてはサイズやお届け先によって料金が変わるため、見積もり時に合わせてお伝え致します。

■ 配送について

ヤマト運輸・福山通運・佐川急便の3社。通常はヤマト運輸にて、大きなサイズや地域によっては他2社でお送り致します。お客様による運送会社のご希望は基本的には承ることが出来ません。

※お住まいの地域や天候・交通状態、お支払いの状況などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

■ 返品交換について

お客様都合による返品・交換はご対応致しかねます。ただし、初期不良や運送時の破損等は交換対応させて頂きます。その場合到着より3日以内にご連絡をお願い致します。

■ お支払いについて

銀行振込とキャッシュカード決済。
※フルオーダーのお支払いは銀行振込のみ。

■ 運営会社について

有限会社エムプラチック

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